Étiquette : CRM – Customer Relationship Management
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Planifier une stratégie qui a comme objectif de fidéliser la propre clientèle et l’acquisition de nouvelles parts de marché est déterminant pour les entreprises. Le Customer Relationship Management – CRM est un instrument fondamental pour une société en expansion et projetée vers le futur.
Comment fidéliser ta clientèle?
Les données des clients constituent le patrimoine d’entreprise de l’organisation. De plus, la qualité des données est un facteur clé pour que les actions réalisées grâce au CRM résultent efficaces pour l’entreprise. C’est pour cette raison qu’il est essentiel de connaître de manière approfondie les potentialités d’un instrument stratégique comme le CRM de BeOne, qui améliore la gestion des clients, l’interaction entre les services de la société, et renforce la productivité.
Une seule base de données
Le CRM de BeOne est intégré à l’archivage électronique de documents, le Warehouse Management System, le Transportation Management System, et avec la Business Intelligence qui permet de gérer le dashboard et les tools pour la création de rapports spécifiques. Avec l’utilisation de BeOne Analytics il est possible de mieux connaître le client grâce à l’extraction des données du CRM et à leur analyse pour développer ensuite une offre commerciale personnalisée.
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